Gaziantep Zeugma Mozaik Müzesine yönelik yapılan e-yorumlar üzerine içerik çözümlemesi

Abstract

Amacı: Bu çalışmanın amacı Tripadvisor seyahat sitesi kullanıcıları tarafından 2016 yılında en iyi üçüncü müze seçilen Gaziantep Zeugma Mozaik Müzesi'ne yönelik sanal ortamda yapılan yorumların içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesidir. Araştırmanın Yöntemi: Gaziantep Zeugma Mozaik Müzesi'ne yönelik yapılan yorumlar, dünyanın en büyük seyahat sitesi olan TripAdvisor sitesinden elde edilen veriler yardımıyla değerlendirmeye alınmıştır. Sanal ortamda yapılan yorumların değerlendirilmesi amacıyla elde edilen verileri derinlemesine incelemek ve geçerli çıkarımlar elde edebilmek için nitel veri toplama tekniklerinden birisi olan içerik analizi kullanılmıştır. Yapılan yorumların içerik analizi Nvivo Plus 11.0 nitel araştırma paket programından faydalanılarak yapılmıştır. Bulgular: Değerlendirme sonucunda toplam 714 yorum incelenmiştir. 714 yorumun içeriği analiz edildiğinde 1819 adet olumlu ve 97 adet olumsuz olmak üzere toplamda 1916 tema saptanmış ve bunların içinden en sık tekrar edilen kelimeler tespit edilmiştir. Sonuç ve Öneriler: Araştırma sonucunda toplam tema sayısı içerisinde olumlu temaların oranı %94,9 ve olumsuz temaların oranı ise %5,1 olarak tespit edilmiştir. Yapılan yorumların büyük bir çoğunluğunun olumlu yönde olduğu saptanmıştır. Olumsuz yorumların incelenerek dikkate alınması ve varsa eksikliklerin giderilmesi önerilmektedir. Araştırmanın Sınırları: Gaziantep Zeugma Mozaik Müzesi'ne yönelik yapılan yorumlar Tripadvisor sitesinden elde edilen veriler yardımıyla gerçekleştiğinden ve bu sitenin dinamik bir yapıya sahip oluşu ve her an başka yorumlar eklenebileceği gerekçesiyle araştırma 28.02.2017 tarihine kadar yapılan yorumlarla sınırlandırılmıştır. 28.02.2017 tarihinden sonra yapılan yorumlar dikkate alınmamıştır.

Research Purpose: The purpose of this study is to examine the online reviews on Gaziantep Zeugma Mosaic Museum which was ranked third among top ten museums of 2016 by TripAdvisor, online travel community, through content analysis.Research Method: The online reviews on Gaziantep Zeugma Mosaic Museum have been evaluated based on data obtained from TripAdvisor which is the biggest travel website company. The content analysis which is a qualitative research technique has been used in order to evaluate online reviews thoroughly and to infer valid results as well as themes. The content analysis of the online reviews has been analysed by Nvivo Plus 11.0 which is a qualitative data analysis computer software package. Findings: As a result of the study, 714 reviews in total have been examined. Based on the content analysis of 714 online reviews, 1819 positive and 97 negative themes, 1916 themes in total, have been determined and the most frequent words have been identified. Conclusion and Recommendations: According to the research results, the ratio of positive and negative themes is 94.9% and 5.1% respectively. Limitations of the Study: This study is limited by the online reviews left until 28/02/2017, since the online reviews on Gaziantep Zeugma Mosaic Museum based on data obtained from TripAdvisor website which has a dynamic nature and also new reviews are likely to be left to the website. The online reviews left after 28/02/2017 have not been taken into consideration.