Yazar "Aksu, Murat" için listeleme
-
Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin müşteri sadakati üzerine etkisi: Bozcaada'daki otellerde konaklayan yerli turistler üzerinde bir araştırma
Aksu, Murat (Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2012)Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin, müşteri sadakati oluşturmada önemli bir rol oynadığı kabul edilmektedir. Turistlerin ilk algılamaları üzerinde etkili olan atmosfer, hizmet kalitesi ve müşteri sadakatini ... -
İşgörenlerin etkileşim adaleti algılarının örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisinin incelenmesi çanakkale ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde bir araştırma
Seymen, Oya Aytemiz; Girgin, Göksel Kemal; Giritlioğlu, İbrahim; Aksu, Murat (Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Yayınları, 2009)Etkileşim adaleti, iş yerindeki karar alma süreçlerinin bireylere nasıl ve ne kadar açıklıkla aktarıldığını ifade eder; verilen ceza ya da ödülün kimin tarafından ve nasıl verildiği, izlenen yol, yönetimce takınılan tavır ... -
Otel atmosferinin turistlerin beklenti ve algılamaları üzerindeki etkisi: Bozcaada'da bir uygulama
Aksu, Murat; Bozok, Düriye (2012)Problem Durumu: Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin,turistlerin beklenti ve algılamaları üzerinde önemli rol oynadığı kabul edilmektedir. Turistlerin ilk algılamaları üzerinde etkili olan otel atmosferi, algılanan ...
