Termal tesislerde engelli erişilebilirliği ve engelli turistlere sunulan hizmetlerin değerlendirilmesi: Balıkesir'deki termal tesislere yönelik araştırma

Abstract

Termal turizmde engelli erişilebilirliği, termal turizmin toplum geneline yayılmasını, turizmde demografik çeşitliliğinin artmasını, turizm sezonunun uzamasını, termal turizmde fiziki ve hizmet standartlarının yükselmesini kolaylaştırmaktadır. Bu durum, termal turizmde tesislerin rekabet gücünü de arttırmaktadır. Araştırmanın amacı Balıkesir ilinde faaliyet gösteren termal tesislerde engellilere yönelik yapılan fiziki düzenlemeler ile engelli hizmetlerinin yeterliliğini belirlemektir. Veriler, internet yoluyla Balıkesir ilinde faaliyet gösterdiği tespit edilen irili ufaklı 24 termal tesisin 15'inden elde edilmiştir. Veri toplamada anket ve gözlem tekniği kullanılmıştır. Verilerin analizi frekans, t-test ve korelasyon testleri ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma bulguları tesislerin sınıfı arttıkça engellilere yönelik fiziki düzenlemelerin ve verilen hizmet kalitesinin arttığını, yatırımcıların bu konuda devlet desteğine ve teşviklere ihtiyaç duyduğunu ortaya koymaktadır.

Disabled accessibility in the thermal tourism spreads thermal tourism throughout society, increases demographic diversity, extends tourism season throughout the year and increases physical and service standards in thermal tourism. This also increases the competitiveness of the thermal facilities in thermal tourism. The aim of study is to determine physical arrangements made for the disabled people and adequacy of disability services in the thermal facilities operating in the province of Balıkesir. The data were collected among 15 of 24 thermal facilities operating in the province of Balikesir which accessed via the internet. Questionnaire and observation techniques were used in the data collection. Data were analyzed by frequency, t-test and corelation tests. Research findings indicate that physical arrangements and service quality to people with disablities depend on clasification of thermal facilities. it also reveals that investors need government support and encouragement in this regard.